يُعدّ تدريب الموظفين على معرفة المنتجات أمرًا بالغ الأهمية، إذ يُزوّدهم بكل ما يحتاجون لمعرفته حول المنتجات التي يبيعونها. فهذا يُمكّنهم من دعم منتجات الشركة وتسويقها، مما يُسهم في نجاح العمل.

سيوفر تدريب معرفة المنتج للموظفين ميزات وفوائد المنتج مما يمكن أن يحسن قدراتهم على البيع ودقة التسويق ودعم خدمة العملاء.

نظّمت أكاديمية جونسون كونترولز للتدريب دورة تدريبية عبر الإنترنت حول منتجات يورك في 28 فبراير 2023، وذلك لموظفي قسم المفتاح للتجارة، وذلك في المقر الرئيسي للشركة. وبعد انتهاء الدورة، مُنح الموظفون شهادات إتمام الدورة بنجاح من قِبل رئيس الموارد البشرية، ومدير القسم الأول، ومدير القسم في شركة المفتاح للتجارة.