نبذة عنا
بدأت المجموعة مسيرتها في عام 1963 من خلال مشروع متواضع لبيع أسطوانات الجراموفون وفي عام 1968 توسعت بافتتاح أول صالة عرض للإطارات، لتبدأ معها رحلة طويلة من النمو والتطور.
وفي عام 1971 قامت المجموعة بأول خطوة تنويع حقيقية من خلال دخول قطاع الإلكترونيات والأجهزة المنزلية، حيث قدمت تشكيلة واسعة من المنتجات المنزلية الإلكترونية من أبرز العلامات التجارية العالمية مثل شارب وماكسل. ومع توسع قاعدة عملائها، أنشأت المجموعة مركز خدمة متخصص لضمان تقديم خدمات ما بعد البيع بكفاءة وموثوقية.
واليوم، تقف المجموعة كمنظمة ديناميكية تعتمد على قوة عاملة متعددة الجنسيات تضم أكثر من 6,000 موظف، مواصلةً مسارها نحو تحقيق إنجازات أكبر ومستقبل أكثر ازدهارًا.
رسالة رئيس مجلس الإدارة
بصفتي مؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة المفتاح، إحدى المؤسسات التجارية الرائدة في دولة قطر، أنظر بارتياح إلى الإنجازات العظيمة والنمو المذهل لمؤسستنا. من بداياتها المتواضعة خلال سنواتها الأولى، أصبحت واحدة من أكبر الشركات في البلاد، وذلك بفضل الرؤية الثاقبة والإلهام والعمل الجاد من جميع الذين كانوا جزءًا من عائلتنا.
منذ تأسيسها، نوعت مجموعة المفتاح أعمالها ولامست حياة الناس من جميع مناحي الحياة. يمنحني شعورًا عظيمًا بالإنجاز عندما أفكر في الشبكة الناجحة من الموظفين والعملاء والشركاء التي بنيناها على مر السنين. إنني ممتن بالتأكيد لجميع الأشخاص الذين يضعون ثقتهم في عملنا.
لكن كل هذا لم يكن ليصبح ممكنًا لولا الدعم الذي لا يقدر بثمن الذي قدمته لنا حكومة دولة قطر عبر السنين. حكومتنا - الحكيمة والحصيفة ولكن أيضًا المصممة والمبدعة - لعبت دورًا حيويًا في تطوير القطاع الخاص في قطر، والذي تعد مجموعة المفتاح جزءًا منه. ومن المؤكد أنه لم يحدث بالصدفة أن يتزامن نمو أعمالنا مع تطور هذه الأمة العظيمة.
وإنني على ثقة تامة بأن جميع مساعينا المستقبلية سوف تستمر في تحقيق النجاح بفضل دعم جميع شركائنا وعملائنا وبفضل المثابرة والتفاني المستمر من جانب موظفينا.
في مجموعة المفتاح، نسعى جاهدين لنكون شركةً مسؤولة. رسالتنا ورؤيتنا وقيمنا هي جوهر ثقافة مؤسستنا، التي تطورت على مدار نصف قرن من تاريخنا.
عبدالرحمن بن مفتاح المفتاح
المهمة
مهمتنا هي تقديم قيمة استثنائية لعملائنا من خلال توفير منتجات عالية الجودة تُعد من الأفضل في السوق، وتقديم خدمة متميزة في كل نقطة تواصل. نحن ملتزمون بضمان أن يحظى كل استثمار من عملائنا بأداء متفوّق، وموثوقية، ورضا كامل.
كما نسعى إلى تعزيز النمو المستدام والازدهار طويل الأمد لمؤسستنا وموظفينا والمجتمعات التي نخدمها. ونعمل على تحقيق ذلك عبر الالتزام بالقيادة المؤسسية المسؤولة، وترسيخ ثقافة التطوير المستمر، وخلق فرص ذات أثر إيجابي تُسهم في تنمية أعمالنا ودعم المجتمع ككل.
الرؤية
في مجموعة المفتاح، نطمح لأن نكون قوة رائدة في قطاع السلع والخدمات في دولة قطر، مع وضع المعايير في الجودة والقيمة وتجربة العملاء. لقد آمنّا دائمًا بأن المنتجات والخدمات التي نقدمها تمتلك القدرة على تحسين حياة الناس بشكل ملموس.
وبناءً على هذا الإيمان، نلتزم بتنفيذ استراتيجيات ومبادرات مبتكرة وفعّالة تعزز الإنتاجية، وتزيد العوائد، وترفع مستوى أداء أعمالنا بشكل عام. ويعكس نهجنا ليس فقط التزامنا بالتميز التشغيلي، بل أيضًا مسؤوليتنا تجاه دعم التقدم المستدام.
نهدف إلى بناء مستقبل يستفيد فيه عملاؤنا وموظفونا وشركاؤنا وكل أصحاب المصلحة من التقدم الذي نُسهِم في تحقيقه، والمعايير التي نلتزم بها، والتأثير الإيجابي الذي نسعى لتحقيقه في المجتمعات التي نخدمها.
القيم
ترتكز قيمنا على ستة مبادئ أساسية، تُشكل دلائلنا المؤسسية، وتُوجّه مسار جميع أعمالنا وقراراتنا.
التميز
نبذل قصارى جهدنا دائمًا لنقدم لعملائنا وشركائنا قيمة استثنائية. نسعى جاهدين لنكون الأفضل في معاييرنا ونتائجنا.
النزاهة
نُقدّر الصدق والصراحة، ونُفي بجميع التزاماتنا. نتحمل مسؤولية أعمالنا، ونُركز على العمل، ونُبادر لإنجاز مهامنا والتزاماتنا.
الاستجابة
نسعى جاهدين لبناء شبكة ناجحة من العملاء والشركاء. نستمع إلى جميع من نعمل معهم، ونحرص على تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة.
التعلم
نحن فضوليون ومبدعون، ونظل منفتحين على التغيير باستمرار، ونركز على تحسين أنفسنا بشكل مستمر حتى نتمكن من مواجهة جميع التحديات التي تعترض طريقنا.
العدالة
نعمل في بيئة يسودها الاحترام المتبادل والشمول، والحكم النزيه، والمساواة. نُقدّر بشدة تفرد موظفينا وتنوعهم.
القيادة
نبذل قصارى جهدنا لتعزيز ثقافة العمل الجماعي التي تُمكّن موظفينا من إحداث تغيير هادف في مؤسستنا. نُقدّر التعاون والتآزر، ونحرص على تشجيع زملاءنا على تحقيق كامل إمكاناتهم المهنية.